Compte-rendu d'activité 2021

Contrat partagé - Ville de la Baule-Escoublac / Nantes Métropole / SYDELA

Les utilisateurs du réseau public de distribution d'électricité de la concession

Les valeurs ci-dessous sont calculées de façon à protéger les données à caractère personnel (DCP), ainsi que les informations commercialement sensibles (ICS) des utilisateurs du réseau.

LES INSTALLATIONS DE PRODUCTION RACCORDÉES AU RÉSEAU PUBLIC

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Installations de production (Concession)
2020 2021
Nombre Puissance raccordée* Quantité d’énergie produite** Nombre Puissance raccordée* Quantité d’énergie produite**
Photovoltaïque 13 227 147 367 151 301 049 14 565 165 575 178 612 702
Éolien 51 409 130 918 297 924 54 424 530 861 783 657
Hydraulique 3 s s 3 s s
Autres 61 191 986 385 060 900 79 210 498 425 925 156
Total 13 342 748 483 1 454 659 873 14 701 800 603 1 466 321 515
* La puissance est exprimée en kVA pour les producteurs raccordés en basse tension et en kW pour ceux raccordés en HTA.
** En kWh.
Les règles de calcul des producteurs raccordés ont été uniformisées en 2021 afin de mettre en cohérence l’ensemble des publications réalisées par Enedis. Ainsi, les autoconsommateurs totaux (producteurs qui n’injectent pas sur le RPD) doivent être considérés comme faisant partie du parc actif de production. De même, certains producteurs HTA ont des contrats spécifiques de type service de décompte ou service de comptage et sont liés à des points de référence de mesure qui n’injectent pas directement sur le RPD ; une gestion fine a été implémentée pour ne pas compter plusieurs fois la même puissance de raccordement de ces installations. Les données 2020 sont des valeurs pro forma (recalculées selon ces nouvelles règles). Ces évolutions peuvent induire des ruptures de chronique.

LES CONSOMMATEURS RACCORDÉS AU RÉSEAU PUBLIC

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Total des clients (Concession)
2020 2021 Variation (en %)
Nombre de clients 570 298 580 257 1,7%
Énergie acheminée (en kWh) 5 410 208 813 5 888 219 480 8,8%
Recettes d’acheminement (en €) 214 641 948 243 871 423 13,6%
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Total des clients BT ayant une puissance souscrite ≤ 36 kVA (Concession)
2020 2021 Variation (en %)
Nombre de clients 563 106 572 964 1,8%
Énergie acheminée (en kWh) 3 120 432 366 3 544 040 192 13,6%
Recettes d’acheminement (en €) 153 810 998 180 266 692 17,2%
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Total des clients BT dont la puissance souscrite est > 36 kVA (Concession)
2020 2021 Variation (en %)
Nombre de clients 6 109 6 236 2,1%
Énergie acheminée (en kWh) 632 735 346 679 290 964 7,4%
Recettes d’acheminement (en €) 29 088 978 31 170 296 7,2%
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Total des clients HTA (Concession)
2020 2021 Variation (en %)
Nombre de clients 1 083 1 057 -2,4%
Énergie acheminée (en kWh) 1 657 041 101 1 664 888 324 0,5%
Recettes d’acheminement (en €) 31 741 972 32 434 434 2,2%

Les clients bénéficiaires des tarifs réglementés de vente sur le territoire de la concession

Depuis le 1er janvier 2016, la concession de fourniture d’électricité concerne exclusivement des sites de puissance inférieure ou égale à 36 kVA répondant aux critères d’éligibilité fixés par le Code de l’énergie. La très grande majorité des sites en concession sont au Tarif Bleu. Quelques sites de puissance inférieure ou égale à 36 kVA subsistent au Tarif Jaune ou Vert (cf. 2 du compte-rendu de l'activité d'EDF).
Les recettes sont exprimées dans les tableaux ci-dessous hors contributions (CTA, CSPE) et hors taxes (TCFE, TVA).
Le sigle «s» remplace le cas échéant la valeur afin de protéger les données des clients.

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Tarif Bleu (Concession)
2020 2021 Variation (en %)
Nombre de clients 372 731 352 826 -5,3%
Énergie facturée (en kWh) 2 086 073 006 2 015 164 734 -3,4%
Recettes (en €) 251 364 248 256 604 231 2,1%
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Tarif Bleu résidentiel (Concession)
2020 2021 Variation (en %)
Nombre de clients 346 206 335 020 -3,2%
Énergie facturée (en kWh) 1 866 806 198 1 867 619 005 0,0%
Recettes (en €) 224 046 474 231 280 798 3,2%
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Tarif Bleu non résidentiel (Concession)
2020 2021 Variation (en %)
Nombre de clients 26 525 17 806 -32,9%
Énergie facturée (en kWh) 219 266 808 147 545 729 -32,7%
Recettes (en €) 27 317 774 25 323 433 -7,3%
EDF mesure chaque année au niveau national la satisfaction des clients (cf. 3.1).
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Satisfaction des clients (National)
2020 2021 Variation (en %)
Clients résidentiels 92% 91% -1%
Clients non résidentiels 91% 90% -1%
EDF s'engage à répondre avec diligence aux réclamations qui lui sont adressées (cf. 3.6).
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Réponse aux réclamations écrites* des clients particuliers (Concession)
2020 2021 Variation (en %)
Taux de réponse d’EDF sous 30 jours 95,3% 95,2% -0,1%
* Courrier et Internet.