Compte-rendu d'activité 2021
Contrat partagé - Ville de la Baule-Escoublac / Nantes Métropole / SYDELA
Contrat partagé - Ville de la Baule-Escoublac / Nantes Métropole / SYDELA
Au titre de la mission de fourniture d’électricité aux tarifs réglementés de vente, la Direction Commerciale Régionale (DCR) Ouest met à la disposition de l’autorité concédante les interlocuteurs suivants :
Le Directeur du Développement Territorial est l'interlocuteur des élus de l'autorité concédante.
Le Référent Concession est l'interlocuteur privilégié des services de l'autorité concédante pour l'exécution du contrat ; il est notamment le pilote opérationnel de l'établissement du compte-rendu annuel d'activité de concession (CRAC).
La Direction Commerce porte les engagements d’EDF en matière de solidarité envers les populations les plus démunies.
Elle maintient un dispositif spécifique pour l’accompagnement des clients en difficulté et la recherche des solutions les plus adaptées à leur situation.
EDF collabore en ce sens avec les agents des collectivités territoriales intervenant dans le domaine de l’action sociale.
L'action d'EDF s’appuie sur des pôles Solidarité régionaux composés de correspondants et conseillers Solidarité.
Le correspondant Solidarité anime une équipe de conseillers Solidarité en charge des demandes des élus et des travailleurs sociaux des communes, des conseils départementaux ou des associations partenaires d’EDF.
EDF met un numéro de téléphone dédié à la disposition des travailleurs sociaux et des associations. Il s’agit du 0 810 810 111.
À noter : ce numéro n'a pas vocation à être connu des clients.